무인 키오스크에서 소비쿠폰 결제가 안 된다고요? 🧐 정책이 현장을 따라가지 못한 이유

 

무인 키오스크에서 소비쿠폰 결제가 안 된다고요? 🧐 정책이 현장을 따라가지 못한 이유

"키오스크에서는 결제가 안 됩니다"라는 안내, 얼마나 당황스러울까요? 😥 소비자도, 소상공인도 모두 피해를 입는 구조적인 문제를 살펴봤어요!

무인 키오스크에서 소비쿠폰 결제가 안 된다고요? 🧐 정책이 현장을 따라가지 못한 이유

 

 

안녕하세요, 정책을 찐~하게 파헤치는 삐약이예요! 🐥💨 오늘은 오는 21일부터 시행되는 민생회복 소비쿠폰 정책과 관련된 이슈를 들고 왔답니다. 바로 무인 키오스크에서는 결제가 되지 않는다는 것! 디지털 전환을 장려해 온 정부가 왜 이런 시스템 설계를 했는지, 그리고 소상공인에게 어떤 영향을 주는지 함께 알아보아요.

무인 키오스크

💳 키오스크 결제는 왜 안 되나요?

행정안전부는 각 지자체에 보낸 사업지침에서 무인 키오스크·테이블오더 등의 사용은 제한될 수 있다고 밝혔어요. 이유는 간단해요. 이번 소비쿠폰은 무기명 실물 카드 형태로 제공되는데, 무인기기에서 이걸 사용하면 전자결제(PG) 업종으로 인식되어 결제 자체가 차단된다고 해요.

 

🚧 왜 이런 문제가 생겼을까요?

정부 관계자에 따르면 지급 일정이 급박하게 추진되다 보니 무인 주문기를 위한 시스템 구축은 시간이 부족했다고 해요. 키오스크 결제를 위해선 PG사 인식 구조 변경과 단말기 연동 개발이 필요한데, 이게 무려 2~3개월 걸린다고 하네요. 😮‍💨

📉 소상공인의 불만, 왜 커질 수밖에 없을까?

최근 고용정보원 자료에 따르면, 서울 음식점·주점업체의 약 30%가 이미 키오스크를 도입했대요. 도입 이유의 55%는 '인건비 절감' 때문! 코로나 이후 정부도 디지털 전환을 장려했는데, 정작 그 흐름을 소비쿠폰 정책엔 반영하지 못한 셈이죠. 🤷‍♂️

실제 현장에선 키오스크만 운영하는 가게가 많고, 사장님이 주방까지 겸하는 경우도 많은데... 키오스크로 결제가 안 되면, 고객에게 설명하고 직접 결제를 도와야 하는 이중고가 발생하는 거예요. 😭

 

💡 현장에서 쓸 수 있는 실전 팁!

• 고객 입장 시 소비쿠폰은 키오스크 사용 불가 안내를 미리 표시해 두세요.
• 카드 단말기를 테이블 가까이에 두고 직접 결제 유도를 해보세요.
• 소비쿠폰 사용 가능 시간·조건을 직원과 공유해 혼선 방지!

 

🙋‍♀️ 정책은 실효성이 있어야 합니다

디지털화는 이제 선택이 아닌 필수인데요, 정책이 이런 흐름을 따라가지 못하면 혼란만 가중될 수 있어요. 소비자도, 소상공인도 모두를 위한 정책이라면, 현장의 목소리와 기술 환경을 고려한 설계가 필요하겠죠?

오늘도 현실을 꼭꼭 짚어보는 시간이었어요! 앞으로도 소비자와 소상공인 모두가 웃을 수 있는 정책이 나오길, 삐약이가 간절히 바라봅니다. 🐥💖 궁금한 점이나 정책 피드백은 댓글로 남겨주세요!